Деньги за услугу могут быть не возвращены на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, если Исполнитель (ООО «Инмедконсалт») уже понес фактические расходы. Полный возврат невозможен, если услуга оказана качественно и в срок, но заказчик решил отказаться от нее по собственному желанию, не связанному с нарушениями исполнителя.
Основные юридические основания для удержания средств:
- Фактически понесенные расходы (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ): Если Заказчик отказывается от услуги, то Исполнитель ООО «Инмедконсалт») обязан вернуть деньги, но имеет право вычесть из них документально подтвержденные траты, совершенные для исполнения вашего заказа.
- Услуга оказана (ст. 779 ГК РФ): Если Исполнитель ООО «Инмедконсалт») выполнил свои обязательства (например, консультация проведена, билет куплен), то услуга считается оказанной, и деньги не возвращаются.
- Вина Заказчика (ст. 28 ЗоЗПП, п. 6): Исполнитель освобождается от ответственности (и возврата средств), если нарушение сроков или качества произошло из-за действий Заказчика.
Возврат излишне уплаченного аванса производится по заявлению Заказчика, отправленному на почту
coordinator@broxconsalt.ru.
Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.