1.1. В соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ИнМедКонсалт» (ОГРН 1 227 700 274 856, ИНН 9 731 092 645), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованной любому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Настоящая оферта определяет порядок и условия оказания услуг Исполнителем, а также права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в связи с заключением и исполнением договора возмездного оказания услуг. Договор считается заключенным на условиях настоящей оферты с момента ее надлежащего акцепта Заказчиком.

1.3. Исполнитель предлагает любому заинтересованному физическому или юридическому лицу заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии с условиями, изложенными в настоящей оферте, включая все приложения, дополнительные условия, прейскуранты, тарифы, регламенты, правила оказания услуг и иные документы, прямо упомянутые в тексте оферты либо размещенные Исполнителем в установленном порядке и являющиеся ее неотъемлемой частью.

1.4. Срок действия настоящего предложения по оферте устанавливается с даты публикации настоящей оферты и действует до момента его официального отзыва Исполнителем либо утверждения оферты в новой редакции. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей оферты или отозвать ее, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При этом изменения вступают в силу с момента их опубликования или доведения до сведения Заказчика способом, определенным Исполнителем, и применяются к отношениям сторон в порядке, установленном офертой и законодательством Российской Федерации.

1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты, в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении заключить договор на условиях настоящей оферты. Таким действием, если иное прямо не предусмотрено соответствующими разделами оферты, является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счета, счета-оферты, либо иного платежного документа, сформированного на основании обращения Заказчика, после предварительного ознакомления Заказчика с текстом настоящей оферты, действующим прейскурантом (тарифами) на услуги, порядком их оказания и режимом работы Исполнителя.

1.6. С момента акцепта настоящей оферты лицо, совершившее такой акцепт, считается заключившим с Исполнителем договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте, и приобретает статус Заказчика. Акцепт настоящей оферты означает, что Заказчик в полном объеме ознакомился и согласен со всеми условиями оферты, приложениями к ней, стоимостью услуг, порядком оплаты, условиями оказания услуг, а также подтверждает свою правоспособность и наличие полномочий на заключение договора, если акцепт совершается юридическим лицом или представителем.

1.7. Настоящая оферта является юридически обязательным документом и регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком с момента ее акцепта, если иное прямо не установлено отдельными условиями настоящей оферты или нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.1. Для целей настоящего Договора-оферты, если из его содержания, существа обязательства или контекста прямо не следует иное, нижеприведенные термины и выражения используются в следующем значении:

Договор-оферта (Оферта): настоящий документ, размещенный в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя и содержащий все существенные условия оказания услуг, адресованный неопределенному кругу лиц и являющийся публичным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, предусмотренных настоящим документом. Акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном Договором, означает заключение между Сторонами договора возмездного оказания услуг.

Адрес местонахождения Оферты (маршрут): https://vk.com/club238138806

Сайт: совокупность интернет-страниц, программных и информационных материалов, размещенных в сети Интернет на домене Исполнителя, включая все поддомены, разделы и страницы, используемые Исполнителем для размещения информации об услугах, условиях их оказания, стоимости, порядке взаимодействия с Заказчиком и иных юридически значимых сведений.

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИнМедКонсалт» (ОГРН 1 227 700 274 856, ИНН 9 731 092 645), оказывающее на возмездной основе услуги, предусмотренные настоящим договором и приложениями к нему.

Заказчик: физическое или юридическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью, имеющее намерение заказать либо заказывающее услуги Исполнителя в своих интересах или в интересах Пациента, и акцептовавшее настоящую Оферту в установленном порядке. Если Заказчиком выступает юридическое лицо, оно действует через уполномоченного представителя и несет все обязанности по оплате услуг, предоставлению необходимых сведений и взаимодействию с Исполнителем в рамках настоящего договора.

Пациент: физическое лицо, в интересах которого Исполнителем организуются медицинские и/или сопутствующие сервисные, организационные услуги, включая сопровождение процессов диагностики, лечения, медицинского наблюдения, записи в медицинские организации, координации маршрута получения медицинской помощи, а также иных связанных мероприятий. Пациент может совпадать с Заказчиком либо быть иным лицом, указанным Заказчиком при оформлении заявки, согласовании программы или ином взаимодействии с Исполнителем.

Услуги: оказываемые Исполнителем на платной основе сервисные, организационные, информационные, консультационные, координационные и иные услуги, направленные на сопровождение процесса получения Заказчиком/Пациентом медицинской помощи, диагностики, лечения, реабилитации, профилактических мероприятий, а также сопутствующего бытового, информационного и организационного сервиса. Услуги Исполнителя не являются медицинской деятельностью, если иное прямо не указано в договоре, и не включают самостоятельное оказание медицинской помощи.

Медицинская программа: согласованный между Исполнителем и Заказчиком перечень медицинских и/или сервисных мероприятий, подлежащих организации, координации или сопровождению Исполнителем в интересах Заказчика/Пациента. Медицинская программа может включать, в частности, подбор медицинской организации, организацию записи на прием, обследования, диагностические процедуры, госпитализацию, второе мнение, сопровождение лечения, трансферы, бытовой сервис, перевод документов, иные сопутствующие мероприятия, а также условия, сроки, стоимость и порядок реализации соответствующих услуг.

Счет: платежный документ, формируемый Исполнителем и направляемый Заказчику в бумажной, электронной или иной согласованной форме, содержащий сведения о подлежащих оплате услугах, их стоимости, порядке и сроках оплаты, а также иные необходимые реквизиты. Оплата Счета Заказчиком признается одним из способов акцепта настоящей оферты, если иное прямо не установлено условиями договора.

КП: коммерческое предложение/предварительная детализация услуг, формируемая Исполнителем для Заказчика на основании информации о потребностях Заказчика/Пациента, предлагаемом объеме сопровождения, а также прейскурантов медицинских организаций, партнеров Исполнителя и иных поставщиков услуг. КП носит информационно-расчетный характер и может использоваться сторонами для предварительного согласования перечня услуг, ориентировочной стоимости, этапов оказания услуг, а также иных организационных и финансовых параметров взаимодействия. Если иное прямо не согласовано сторонами, КП не является подтверждением окончательного объема услуг до момента их согласования и/или оплаты.

УПД: универсальный передаточный документ, оформляемый Исполнителем по итогам оказания услуг и направляемый Заказчику в целях подтверждения объема, содержания, стоимости и факта оказанных услуг. УПД может использоваться сторонами в качестве документа, подтверждающего исполнение обязательств Исполнителем полностью или в соответствующей части, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим договором.

Акцепт оферты: полное, безусловное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем совершения действий, свидетельствующих о намерении вступить в договорные отношения с Исполнителем, включая, но не ограничиваясь: оплатой выставленного Исполнителем счета, оплатой по платежной ссылке, внесением аванса, подтверждением согласованной программы, направлением заявки с последующей оплатой либо иными действиями, прямо указанными в настоящем договоре. С момента акцепта оферты, договор считается заключенным, а Заказчик — ознакомленным и согласившимся со всеми его условиями в полном объеме.

Заявка/запрос Заказчика: обращение Заказчика или Пациента, направленное Исполнителю в устной, письменной, электронной или иной согласованной сторонами форме, содержащее намерение получить услуги, предполагаемом объеме сопровождения и иные данные, необходимые для подготовки предложения, счета, медицинской программы или начала оказания услуг.

Прейскурант: официальный документ Исполнителя и/или привлеченных медицинских организаций, партнеров, поставщиков сервисных услуг, содержащий перечень услуг и информацию об их стоимости, применяемый для формирования КП, счетов, расчетов между сторонами и определения стоимости услуг по настоящему договору. Прейскуранты третьих лиц могут изменяться независимо от воли Исполнителя, что подлежит учету при согласовании окончательной стоимости услуг.

Адрес местонахождения прейскуранта (маршрут): https://vk.com/club238138806

Электронное средство платежа: средство и/или способ, позволяющие Заказчику составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, банковских карт, платежных ссылок, интернет-эквайринга, мобильных приложений банков и иных технических решений.

Платежная ссылка: электронный способ оплаты, направляемый Исполнителем Заказчику посредством электронной почты, мессенджеров, SMS, личного кабинета, сайта либо иного согласованного канала связи, переход по которому позволяет Заказчику осуществить оплату услуг. Оплата по платежной ссылке имеет юридическое значение, равное оплате выставленного счета, если иное не установлено настоящим договором.

Конклюдентные действия: действия Заказчика/Пациента или иного уполномоченного лица, которые явно свидетельствуют о воле вступить в договорные отношения с Исполнителем, согласовать условия оказания услуг или подтвердить принятие таких услуг, хотя и не выражены в форме подписанного документа. К таким действиям могут относиться, в частности, оплата счета, оплата по платежной ссылке, направление документов и сведений для организации услуг, подтверждение записи, согласование медицинской программы, фактическое принятие услуг, получение результатов сопровождения и иные действия, из которых разумно следует намерение лица вступить в соответствующие правоотношения. Возможность заключения сделки посредством конклюдентных действий предусмотрена нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Стороны: совместно именуемые Исполнитель и Заказчик/Пациент, по отдельности — Сторона.
Поставщики услуг/третьи лица: медицинские организации, врачи, диагностические центры, лаборатории, транспортные компании, переводчики, гостиницы, страховые организации, сервисные подрядчики и иные лица, привлекаемые в рамках реализации Медицинской программы или оказания сопутствующего сервиса. Такие лица оказывают соответствующие услуги в пределах собственной компетенции, лицензий, разрешений и на основании самостоятельных правоотношений, если иное прямо не предусмотрено настоящим договором.

Персональные данные: любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Заказчику/Пациенту или иному субъекту персональных данных, предоставляемая Исполнителю в связи с исполнением настоящего договора, включая, помимо прочего, фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные сведения, сведения о состоянии здоровья и иные данные, необходимые для организации и сопровождения услуг.

Медицинские документы: выписки, заключения, результаты анализов и обследований, снимки, направления, эпикризы, рецепты, справки, протоколы, заключения врачей и иные документы, материалы, относящиеся к состоянию здоровья Заказчика/Пациента и необходимые для организации медицинских и сопутствующих услуг.

Презюмировать: предполагать, подразумевать, исходить из наличия определенного обстоятельства, факта, согласия или воли лица, если иное не будет доказано либо прямо не вытекает из конкретных обстоятельств взаимоотношений сторон.

2.2. Если какой-либо термин или определение, указанное в настоящем договоре, употребляется как с заглавной, так и со строчной буквы, такое различие в написании не влияет на его толкование, правовую силу или содержание, и соответствующий термин подлежит толкованию в значении, определенном в настоящем разделе, если иное прямо не следует из контекста.

2.3. Если какое-либо понятие используется в настоящем договоре в единственном числе, оно, в зависимости от контекста, может применяться также во множественном числе, и наоборот.

2.4. Заголовки терминов приведены исключительно для удобства толкования и не ограничивают их содержание.

2.5. В случае расхождения между толкованием термина в настоящем разделе и его обычным значением приоритет имеет определение, закрепленное в настоящем договоре.

3.1. В соответствии с настоящим договором Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство за вознаграждение оказать Заказчику и/или в интересах указанного Заказчиком Пациента комплекс организационных, координационных, информационно-сервисных и иных сопутствующих услуг, направленных на обеспечение процесса диагностики, лечения, медицинского сопровождения, реабилитации, ухода, а также предоставления связанных с этим сервисных услуг.

3.2. В рамках настоящего договора Исполнитель оказывает услуги по организации и сопровождению медицинской программы, включая, но не ограничиваясь, следующими действиями:
(а) организация процесса диагностики и лечения в медицинских учреждениях
(б) подбор медицинских организаций, врачей, программ обследования, лечения, реабилитации и наблюдения
(в) координация записи на приемы, обследования, госпитализацию, консультации и иные медицинские мероприятия
(г) информационное сопровождение Заказчика и/или Пациента по вопросам прохождения медицинской программы
(д) организация взаимодействия между Заказчиком, Пациентом, медицинскими учреждениями, врачами и иными лицами, участвующими в исполнении медицинской программы
(е) организация сопутствующих сервисных услуг, необходимых для реализации медицинской программы.

3.3. В случаях, когда это предусмотрено медицинской программой, заявкой Заказчика, приложениями к настоящему договору либо согласовано сторонами дополнительно, Исполнитель также вправе организовывать оказание иных платных услуг, указанных в соответствующем прейскуранте.

3.4. Конкретный объем, содержание, периодичность, продолжительность и условия оказания соответствующих услуг определяются настоящим договором, приложениями к нему, действующим прейскурантом Исполнителя, а также согласованными сторонами заявками, счетами, программами сопровождения и иными документами, оформляемыми в рамках исполнения договора.

3.5. Полный перечень услуг, которые могут быть оказаны Исполнителем по настоящему договору, а также их стоимость указываются в действующем на момент оказания услуг прейскуранте Исполнителя, если иное прямо не установлено настоящим договором, приложениями к нему или отдельным письменным соглашением сторон.

3.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать к оказанию услуг по настоящему договору третьих лиц без предварительного получения отдельного согласия Заказчика. К таким третьим лицам могут относиться медицинские учреждения, врачи, консультанты, транспортные организации, поставщики сервисных услуг, специалисты по уходу, няни, домработницы, клининговые компании, а также иные физические и юридические лица, участие которых необходимо для надлежащего исполнения обязательств Исполнителя.
При этом Исполнитель действует как организатор соответствующей медицинской и/или сервисной программы, обеспечивая подбор, координацию и сопровождение оказания услуг в интересах Заказчика и/или Пациента.

3.7. Исполнитель по настоящему договору не оказывает медицинские услуги непосредственно, если иное прямо не установлено отдельным соглашением Сторон, а осуществляет организацию медицинской программы и сопутствующего сервисного сопровождения, включая взаимодействие с медицинскими учреждениями и иными исполнителями услуг.

3.8. Акцептируя настоящий договор, Заказчик подтверждает свое согласие на использование внесенных им денежных средств для оплаты:
(а) услуг, оказываемых непосредственно Исполнителем
(б) медицинских услуг, оказываемых Заказчику/Пациенту медицинскими учреждениями
(в) сервисных услуг, оказываемых Заказчику/Пациенту третьими лицами, привлеченными Исполнителем
(г) сопутствующих расходов, необходимых для реализации медицинской программы и согласованных в рамках настоящего договора
Заказчик также выражает согласие на перераспределение внесенных денежных средств между видами расходов, возникающих в процессе исполнения договора, если такое перераспределение объективно необходимо для надлежащей организации медицинской программы, сопровождения Заказчика/Пациента и оплаты услуг привлеченных лиц.

3.9. В случае если Заказчик и Пациент не совпадают в одном лице, Заказчик подтверждает, что действует в интересах Пациента и обладает необходимыми полномочиями, согласиями и волеизъявлением для заключения настоящего договора, заказа услуг, получения информации в объеме, допустимом законодательством Российской Федерации, а также для осуществления расчетов, связанных с исполнением договора.
Если иное не доказано, предполагается, что действия Заказчика и Пациента, связанные с оказанием услуг по настоящему договору, являются согласованными. Исполнитель не несет ответственности за возможное отсутствие внутренней согласованности между Заказчиком и Пациентом, если Исполнитель действовал добросовестно на основании информации и документов, предоставленных Заказчиком.

3.10. Если иное прямо не предусмотрено настоящим договором, предметом договора не является достижение конкретного медицинского результата, выздоровления Заказчика/Пациента, отсутствия осложнений, а равно не является гарантия наступления ожидаемого терапевтического эффекта. Предметом обязательств Исполнителя является надлежащая организация, координация и сопровождение медицинских и связанных с ними сервисных мероприятий в объеме, согласованном сторонами.

4.1. Исполнитель осуществляет организацию услуг на основании заявки Заказчика, полученной в любой форме, позволяющей достоверно установить волеизъявление Заказчика и идентифицировать Пациента, объем необходимой помощи и контактные данные для взаимодействия.

4.2. Под оформлением услуг в рамках настоящего договора понимается совокупность действий, включающая прием и обработку заявки Заказчика, запрос и получение необходимых сведений и документов, предварительную оценку возможности оказания услуг, подбор медицинских и иных организаций, расчет предварительной стоимости, выставление счета, согласование программы сопровождения, а также последующую организацию исполнения согласованных мероприятий.

4.3. Для получения услуг Заказчик направляет Исполнителю заявку одним из следующих способов:
(а) через сайт Исполнителя
(б) по электронной почте
(в) по номеру телефона
(г) через мессенджеры
(д) лично
(е) иным способом коммуникации, используемым Исполнителем в обычной хозяйственной деятельности

4.3. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить дополнительные сведения и документы, необходимые для надлежащей организации услуг. (номер дублируется в оригинале)

4.4. Заказчик несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставленных сведений и документов. В случае предоставления неполной, недостоверной или несвоевременной информации Исполнитель не несет ответственности за невозможность организации услуги, изменение сроков ее оформления, подбор неподходящего варианта обслуживания либо увеличение стоимости, вызванное необходимостью дополнительной проверки, повторной записи, переноса визита, госпитализации или иного мероприятия.

4.5. После получения заявки Исполнитель осуществляет ее первичную обработку, анализирует предоставленные сведения, при необходимости уточняет обстоятельства обращения и определяет возможные варианты организации услуги.

4.6. На основании заявки Заказчика и предоставленных им данных Исполнитель формирует:
(а) счет на оплату
(б) коммерческое предложение/предварительный расчет стоимости услуг, сформированный на базе прейскурантов медицинских учреждений, партнеров Исполнителя, тарифов привлеченных организаций и стоимости собственных услуг Исполнителя

4.7. Предварительный расчет стоимости, коммерческое предложение, расчетная программа сопровождения, маршрут лечения, перечень возможных медицинских организаций, предварительный объем медицинских и сервисных мероприятий, сроки и иные материалы, направляемые Исполнителем Заказчику до начала оказания услуг, носят информационный, ориентировочный и расчетный характер.

4.8. Указанные в предварительных документах стоимость, сроки, состав услуг и иные условия формируются исходя из сведений, имеющихся у Исполнителя на дату подготовки соответствующих документов, с учетом действующих на тот момент (но, не ограничиваясь):
(а) прейскурантов медицинских учреждений
(б) тарифов сервисных и транспортных организаций
(в) стоимости медикаментов и расходных материалов
(г) цен на услуги переводчиков, сопровождающих специалистов и иных привлеченных лиц
(д) предполагаемого объема медицинской помощи
(е) категории срочности обращения
(ж) маршрута оказания помощи

4.9. Итоговая стоимость услуг может отличаться от предварительно указанной в коммерческом предложении, предварительном расчете, счете либо переписке сторон в зависимости от фактически оказанного объема медицинских, сервисных, организационных, транспортных, консультационных, переводческих и иных сопутствующих услуг.

4.10. Исполнитель вправе до начала организации конкретной услуги запросить у Заказчика подтверждение намерения на оформление услуги, а также подтверждение согласия с предварительными условиями ее организации, включая предполагаемый объем расходов, сроки, формат оказания помощи, перечень необходимых документов и ограничения, установленные медицинским учреждением либо иным исполнителем соответствующих услуг.

4.11. Оформление услуги осуществляется Исполнителем при наличии фактической возможности ее организации на момент обращения, в том числе, но не ограничиваясь:
(а) наличия свободных мест, квот, временных окон для записи
(б) режима работы медицинских учреждений и партнеров
(в) медицинских показаний и противопоказаний
(г) требований конкретного медицинского учреждения к составу документов
(д) готовности пациента к обследованию, госпитализации, перевозке либо иному мероприятию
(е) территориальных, транспортных, санитарно-эпидемиологических и иных условий

4.12. Исполнитель не гарантирует возможность оформления услуги в конкретное медицинское учреждение, к конкретному врачу, в конкретную дату и время, если такие условия прямо не подтверждены Исполнителем отдельно.

4.13. Если в ходе обработки заявки выясняется невозможность организации услуги на первоначально заявленных Заказчиком условиях, Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативные варианты, включая:
(а) иное медицинское учреждение
(б) иного специалиста
(в) иную дату или время приема
(г) иной объем обследования
(д) дистанционный формат консультации
(е) иной маршрут лечения или сопровождения
(ж) иной способ транспортировки, перевода, сопровождения или документального оформления
Согласование альтернативного варианта допускается в любой форме, позволяющей достоверно установить волеизъявление Заказчика, включая электронную переписку, сообщения в мессенджерах, аудиозапись телефонного разговора, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

4.14. Если иное не согласовано сторонами письменно, Исполнитель приступает к действиям по организации услуги после заключения договора, получения заявки и поступления от Заказчика предусмотренного договором авансового платежа либо оплаты выставленного счета.

4.15. Если характер услуги требует предварительного бронирования, резервирования времени врача, палаты, транспорта, переводчика, медицинской бригады, оборудования либо иных ресурсов, Исполнитель вправе поставить начало оформления такой услуги в зависимость от полной или частичной предварительной оплаты.

4.16. В рамках оформления и организации услуг Исполнитель вправе совершать от имени и за счет Заказчика либо в интересах Заказчика/Пациента следующие действия:
(а) подбирать медицинские учреждения, врачей, консультантов и профильных специалистов
(б) организовывать запись на прием, обследование, процедуру, телемедицинскую консультацию, госпитализацию
(в) направлять в медицинские и иные организации запросы, заявки, медицинские документы и сопроводительные материалы
(г) согласовывать ориентировочные сроки, условия приема, стоимость и порядок оказания услуг
(д) организовывать получение второго мнения
(е) организовывать медицинское сопровождение, транспортировку, переводческие, сервисные и иные сопутствующие услуги
(ж) координировать взаимодействие между Заказчиком, пациентом, медицинским учреждением и привлеченными организациями

4.17. Исполнитель самостоятельно определяет порядок внутренней обработки заявки, последовательность организационных мероприятий и круг привлекаемых третьих лиц, если это не ухудшает положение Заказчика/Пациента по сравнению с согласованной программой сопровождения.

4.18. Если для оформления услуги требуется личное участие Пациента либо Заказчика, предоставление оригиналов документов, прохождение предварительных исследований, соблюдение режима подготовки, подтверждение записи в установленный срок или совершение иных действий, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, а Заказчик обязан обеспечить выполнение соответствующих требований.

4.19. В случае необходимости переноса, отмены или изменения ранее оформленной услуги Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом связи.

4.20. Исполнитель принимает разумные меры для переноса либо отмены услуги, однако не несет ответственности за удержания, штрафы, отказ в возврате денежных средств, применение правил аннуляции записи, бронирования, госпитализации, транспортировки либо иных ограничений, установленных медицинскими учреждениями и иными третьими лицами.

4.21. Если изменение параметров услуги вызвано состоянием Заказчика/Пациента, дополнительными медицинскими показаниями, требованиями лечащего врача, отсутствием мест, изменением расписания медицинского учреждения либо иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, Исполнитель вправе скорректировать порядок оформления услуги с последующим уведомлением Заказчика.

4.22. Если оформление услуги невозможно по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая отказ пациента от взаимодействия, непредоставление необходимых документов, медицинские противопоказания, отказ медицинской организации, отсутствие технической или организационной возможности, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. В таком случае Заказчик обязан оплатить фактически выполненные Исполнителем организационные действия и понесенные расходы.

5.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признается оплата Заказчиком счета, выставленного Исполнителем. Совершение указанной оплаты подтверждает согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий и оговорок.

5.2. Акцептом оферты также считается оплата выставленного счета любым из способов, предложенных Исполнителем, в том числе:
(а) по банковским реквизитам
(б) по платежной ссылке
(в) иным дистанционным способом оплаты, предоставленным Исполнителем

5.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента зачисления денежных средств по выставленному счету на расчетный счет Исполнителя. С указанного момента стороны приобретают взаимные права и обязанности в соответствии с условиями настоящей оферты.

5.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признается оплата Заказчиком счета, выставленного Исполнителем. Совершение указанной оплаты подтверждает согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий и оговорок.

5.2. Акцептом оферты также считается оплата выставленного счета любым из способов, предложенных Исполнителем, в том числе:
(а) по банковским реквизитам
(б) по платежной ссылке
(в) иным дистанционным способом оплаты, предоставленным Исполнителем

5.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента зачисления денежных средств по выставленному счету на расчетный счет Исполнителя. С указанного момента стороны приобретают взаимные права и обязанности в соответствии с условиями настоящей оферты.

6.1. Стоимость услуг по настоящему договору указывается в соответствующем прейскуранте, опубликованном на официальном сайте Исполнителя, и определяется исходя из совокупности следующих составляющих:
(а) стоимости услуг медицинских организаций, участвующих в реализации медицинской программы, в соответствии с их действующими прейскурантами
(б) стоимости услуг сторонних организаций, привлекаемых для оказания сопутствующих сервисных услуг
(в) стоимости услуг Исполнителя по организации, сопровождению, координации и обеспечению реализации медицинской программы

6.2. Предварительная стоимость медицинской программы рассчитывается Исполнителем на основании обращения Заказчика, предоставленных им сведений, а также информации, имеющейся у Исполнителя на дату подготовки расчета.
На основании такого обращения Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату и направляет расчет предполагаемой стоимости медицинской программы, в том числе в форме коммерческого предложения, плана, калькуляции, предварительной детализации расходов либо иного расчетного документа.

6.3. Если иное не согласовано сторонами в письменной форме, оплата услуг по настоящему договору осуществляется Заказчиком в авансовом порядке.

6.4. Оплата выставленного Исполнителем счета подтверждает согласие Заказчика:
(а) на поручение Исполнителю организовать соответствующие услуги
(б) на привлечение Исполнителем третьих лиц, включая медицинские организации и иные сервисные организации, для оказания соответствующих услуг
(в) с предварительным объемом расходов, известных на момент выставления счета
(г) с тем, что итоговая стоимость услуг определяется по фактически оказанным услугам и фактически понесенным Исполнителем расходам в рамках реализации медицинской программы

6.3.1. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.5. Если иное прямо не указано в выставленном счете, расчете предполагаемой стоимости, коммерческом предложении либо ином документе Исполнителя, в стоимость услуг Исполнителя не входят:
(а) стоимость лекарственных препаратов, медикаментов и расходных материалов
(б) стоимость медицинских изделий, имплантов, протезов, вспомогательных и реабилитационных средств
(в) стоимость услуг сторонних организаций, в том числе транспортных, гостиничных, переводческих, курьерских, страховых и иных сервисных услуг
(г) расходы на дополнительные обследования, анализы, консультации, процедуры и иные медицинские вмешательства, необходимость в которых возникла в ходе реализации медицинской программы
(д) иные расходы, фактически возникающие при организации и реализации медицинской программы, если такие расходы не были прямо включены в счет или предварительный расчет

6.6. В случае если внесенной Заказчиком оплаты недостаточно для покрытия фактических или ожидаемых расходов, связанных с исполнением настоящего договора, Исполнитель вправе выставить Заказчику промежуточный счет на дополнительную оплату.
Такой промежуточный счет подлежит оплате в срок, указанный в счете, а при отсутствии указания срока — в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его выставления.

6.7. При недостаточности внесенного аванса для покрытия расходов на оформление, организацию и сопровождение услуг Исполнитель вправе приостановить дальнейшие действия по заявке Заказчика до момента поступления необходимой дополнительной оплаты.
Указанное право не применяется, если:
(а) ситуация носит экстренный характер
(б) Исполнитель подтвердил готовность продолжить оказание услуг без предварительного внесения дополнительной оплаты
(в) иное отдельно согласовано Сторонами в письменной форме

6.8. После завершения оказания услуг Исполнитель осуществляет окончательный перерасчет стоимости услуг исходя из:
(а) фактически оказанных медицинских и сопутствующих услуг
(б) фактически понесенных расходов
(в) стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оплате в соответствии с настоящим договором

6.9. Если по результатам окончательного перерасчета сумма фактических расходов и стоимости оказанных услуг превышает ранее уплаченные Заказчиком денежные средства, Исполнитель выставляет Заказчику окончательный счет на доплату.
Окончательный счет подлежит оплате в срок, указанный в таком счете, а при отсутствии указания срока — в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его выставления.

6.10. Если по результатам окончательного перерасчета сумма ранее уплаченных Заказчиком денежных средств превышает стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов, сумма переплаты засчитывается в счет оплаты иных услуг Исполнителя либо подлежит возврату Заказчику в порядке и сроки, согласованные сторонами, если иное не предусмотрено настоящим договором.

6.11. При получении от Заказчика денежных средств в порядке предварительной оплаты (аванса) Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек, отражающий соответствующий признак способа расчета — «аванс"/"предоплата», в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.12. После подтверждения объема фактически оказанных услуг по итогам расчетного периода Исполнитель формирует кассовый чек с признаком способа расчета «полный расчет» на фактически оказанный объем услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.13. Кассовые чеки могут направляться Заказчику в электронной форме по адресу электронной почты и/или номеру телефона, предоставленным Заказчиком при оформлении заявки, оплате или в ходе исполнения Договора. В случае непредоставления Заказчиком необходимых контактных данных Исполнитель вправе выдать кассовый чек на бумажном носителе либо иным способом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с согласованной сторонами программой, заявкой, условиями договора, а также иными согласованными сторонами документами, определяющими объем и содержание услуг.

7.2. Услуги считаются оказываемыми по мере совершения Исполнителем организационных, координационных, консультационных, информационных и иных действий, направленных на реализацию согласованной программы оказания услуг.

7.2.1. Если Заказчиком услуги является физическое лицо, для целей оформления расчетных документов, в том числе документов, связанных с применением контрольно-кассовой техники, считаются оказанными в объеме, фактически подтвержденном по итогам соответствующего расчетного периода на основании сведений, полученных Исполнителем от медицинских организаций и/или иных привлеченных лиц, включая акты, реестры, отчеты, подтверждения оказанных услуг и иные документы.
Если иное не согласовано Сторонами, подтверждение объема оказанных услуг осуществляется по итогам календарного месяца либо иного расчетного периода, применяемого Исполнителем.

7.3. По итогам оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заявки, заключении договора либо в ходе взаимодействия сторон, следующие документы:
(а) универсальный передаточный документ (УПД), либо акт сдачи-приемки оказанных услуг
(б) отчет и/или детализацию оказанных услуг, если это применимо по характеру услуг
(в) отчет по произведенным расходам, если наличие таких расходов предусмотрено условиями договора
(г) иные закрывающие документы, предусмотренные договором, законодательством Российской Федерации или обычаями делового оборота

7.4. Стороны признают направление документов, указанных в пункте 7.3 настоящего договора, по электронной почте надлежащим, допустимым и достаточным способом документооборота, имеющим юридическую силу до момента обмена оригиналами, если такой обмен требуется по условиям договора или законодательству Российской Федерации.

7.5. Заказчик обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления Исполнителем УПД, акта, отчета и/или иного закрывающего документа:
(а) либо подписать соответствующий документ и направить его Исполнителю
(б) либо направить Исполнителю мотивированные письменные возражения по объему, качеству, составу или срокам оказанных услуг

7.6. Мотивированные возражения Заказчика должны содержать конкретное указание на выявленные недостатки, несоответствия условиям договора, а также, при необходимости, ссылки на подтверждающие документы и фактические обстоятельства. Возражения, не содержащие конкретизации недостатков, считаются ненадлежащими и не препятствуют признанию услуг оказанными и принятыми.

7.7. В случае если в течение срока, указанного в пункте 7.5 настоящего договора, Заказчик не направил подписанный УПД, акт, иной закрывающий документ либо мотивированные письменные возражения, такие документы считаются:
(а) полученными Заказчиком
(б) принятыми, согласованными и подписанными Заказчиком автоматически
(в) подтверждающими факт надлежащего оказания услуг Исполнителем в полном объеме

7.8. В случае отсутствия мотивированных письменных возражений со стороны Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления документов, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний.

7.9. При наличии обоснованных и своевременно заявленных Заказчиком возражений стороны обязуются в разумный срок рассмотреть такие возражения и согласовать порядок устранения недостатков, корректировки документов либо иного урегулирования разногласий.

7.10. Датой сдачи услуг считается дата направления Исполнителем Заказчику закрывающих документов по электронной почте, если иное не вытекает из существа обязательства, а датой приемки услуг:
(а) дата подписания Заказчиком соответствующего УПД, акта или иного закрывающего документа; либо
(б) дата истечения 10 (десяти) календарных дней с момента направления документов Исполнителем, если Заказчиком не представлены мотивированные письменные возражения

7.11. Подписание Заказчиком УПД, акта сдачи-приемки оказанных услуг, иного закрывающего документа, а равно ненаправление мотивированных возражений в установленный срок, подтверждает отсутствие у Заказчика претензий к объему, качеству, срокам и результату оказанных услуг.

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. добросовестно и надлежащим образом организовать оказание услуг, предусмотренных настоящим договором, включая сопровождение процесса диагностики и лечения Заказчика/Пациента в медицинских учреждениях
8.1.2. информировать Заказчика о существенных условиях оказания услуг, ходе организации медицинской программы, а также о необходимости совершения Заказчиком действий, необходимых для исполнения договора
8.1.3. направлять Заказчику счета на оплату, отчеты по произведенным расходам, акты сдачи-приемки оказанных услуг и иные закрывающие документы
8.1.4. соблюдать конфиденциальность информации, полученной в связи с исполнением настоящего договора, в том числе сведений, составляющих врачебную тайну, в пределах и на условиях, установленных договором и законодательством Российской Федерации

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком
8.2.2. запрашивать у Заказчика и/или Пациента документы, сведения и информацию, необходимые для организации медицинской программы, диагностики, лечения и сопутствующего сервисного сопровождения
8.2.3. организовывать от имени и за счет Заказчика оказание медицинских и сервисных услуг, предусмотренных настоящим договором
8.2.4. при необходимости изменять состав, последовательность и порядок организационных действий в рамках медицинской программы с учетом медицинских показаний, рекомендаций медицинских организаций, а также организационных и технических обстоятельств
8.2.5. выставлять Заказчику авансовые, промежуточные и окончательные счета в случаях и порядке, предусмотренных настоящим договором

8.3. Заказчик обязуется:

8.3.1. предоставить Исполнителю достоверные, полные и своевременные сведения, документы и информацию, необходимые для оказания услуг по настоящему договору
8.3.2. своевременно и в полном объеме оплачивать счета Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором
8.3.3. обеспечивать возможность взаимодействия Исполнителя с Пациентом, а также при необходимости — с сопровождающими лицами
8.3.4. своевременно рассматривать направленные Исполнителем документы, подписывать акты сдачи-приемки оказанных услуг либо в установленный срок направлять мотивированные возражения
8.3.5. нести ответственность за действия Пациента и сопровождающих его лиц как за свои собственные в случаях, предусмотренных настоящим договором
8.3.6. если Заказчиком является физическое лицо, предоставить Исполнителю актуальный адрес электронной почты и/или номер телефона, необходимые для направления кассовых чеков и иных документов, связанных с расчетами по настоящему договору, а также своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении

8.4. Заказчик вправе:

8.4.1. получать от Исполнителя информацию о ходе оказания услуг и произведенных расходах в рамках исполнения настоящего договора
8.4.2. получать от Исполнителя документы, подтверждающие оказание услуг и произведенные расходы
8.4.3. заявлять мотивированные возражения по акту сдачи-приемки оказанных услуг в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором

8.5. Заказчик подтверждает, что:

8.5.1. действует в интересах Пациента либо с его согласия, если получение такого согласия требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации
8.5.2. предоставил Исполнителю право на организацию медицинской программы и обмен необходимой информацией с медицинскими учреждениями и лечащими врачами в объеме, необходимом для исполнения настоящего договора

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель отвечает только за надлежащее оказание собственных организационных и сопроводительных услуг в рамках согласованной медицинской и сервисной программы. При этом Исполнитель не несет ответственность за качество, объем, своевременность и последствия медицинских услуг, включая возможные осложнения и летальный исход, поскольку такая ответственность возлагается на соответствующее медицинское учреждение, непосредственно оказывающее медицинскую помощь.

9.3. Ответственность за качество сервисных услуг, предоставляемых Заказчику/Пациенту третьими лицами, несут организации, непосредственно оказывающие такие услуги.

9.4. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, а также за действия Пациента и сопровождающих его лиц как за свои собственные.

10.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации и документов, полученных друг от друга, а также ставших им известными в связи с заключением, исполнением, изменением и прекращением настоящего договора.

10.2. К конфиденциальной информации в рамках настоящего договора относится любая информация, имеющая фактическую, коммерческую, организационную, медицинскую, персональную или иную ценность для Сторон, не находящаяся в открытом доступе, включая, но не ограничиваясь:
(а) сведениями о заключении и содержании настоящего договора
(б) информацией о Заказчике и Пациенте
(в) медицинской документацией и медицинской информацией
(г) сведениями о состоянии здоровья Заказчика/Пациента, диагнозе, результатах обследований, назначениях, лечении, прогнозе и рекомендациях
(д) информацией о стоимости, составе, сроках, порядке и условиях оказания услуг
(е) перепиской сторон, отчетами, заключениями, направлениями, заявками и иными документами, связанными с исполнением договора

10.3. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам, не использовать ее в целях, не связанных с исполнением настоящего договора, и принимать все разумные и достаточные меры для предотвращения ее утраты, искажения, неправомерного доступа, распространения или иного неправомерного использования.

10.4. Обязанность по соблюдению конфиденциальности распространяется как на период действия настоящего договора, так и на период после его прекращения, если иное не вытекает из существа обязательства или требований законодательства Российской Федерации.

10.5. Заказчик, совершая акцепт настоящей оферты и/или заключая договор иным предусмотренным способом, подтверждает свое согласие на обмен информацией, необходимой для организации, координации и надлежащего исполнения медицинской программы, между:
(а) Исполнителем
(б) медицинскими организациями
(в) лечащими врачами
(г) иными специалистами и организациями, участие которых объективно необходимо для исполнения обязательств по настоящему договору

10.6. Указанный обмен информацией допускается исключительно в объеме, необходимом для:
(а) подбора и организации медицинской помощи
(б) записи на прием, обследование, лечение, госпитализацию или консультацию
(в) согласования медицинской программы, маршрутизации Заказчика/Пациента и сопровождения оказания услуг
(г) получения, передачи, уточнения и анализа медицинской документации
(д) контроля качества, сроков и иных условий исполнения обязательств по настоящему договору
(е) осуществления коммуникации между участниками оказания услуг

10.6. Заказчик подтверждает, что в случае, если Заказчик и Пациент являются разными лицами, Заказчик обязуется обеспечить наличие у него законных оснований для предоставления согласий и передачи сведений, необходимых для исполнения настоящего договора, либо обеспечить предоставление соответствующих согласий непосредственно Заказчиком/Пациентом. (нумерация дублируется в оригинале)

10.7. Стороны признают, что передача информации, предусмотренная настоящим разделом, является необходимой частью исполнения договора и осуществляется в той мере, в какой без такого обмена надлежащее оказание услуг невозможно или существенно затруднено.

10.8. Исполнитель обязуется обеспечивать сохранение врачебной тайны и не разглашать сведения:
(а) о факте обращения Заказчика/Пациента за медицинской помощью
(б) о состоянии здоровья Заказчика/Пациента
(в) о диагнозе
(г) о результатах обследования
(д) о ходе и методах лечения
(е) о прогнозе, назначениях, рекомендациях и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении Заказчика/Пациента

10.9. Исполнитель вправе передавать сведения, составляющие медицинскую тайну, только тем лицам и организациям, участие которых необходимо для исполнения обязательств по настоящему договору, при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, медицинской тайны и иной охраняемой законом информации.

10.10. Исполнитель обязуется обеспечить ограничение доступа к медицинской информации только для работников, специалистов, представителей и привлеченных лиц, которым такая информация необходима для исполнения их служебных, профессиональных или договорных обязанностей.

10.11. В целях исполнения настоящего договора Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных Заказчика и/или Пациента, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, в пределах и способами, необходимыми для исполнения договора и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

10.12. Если для оказания отдельных услуг, организации медицинской программы, получения медицинской помощи, передачи медицинской документации, взаимодействия с конкретной медицинской организацией либо в иных необходимых случаях требуется отдельное согласие на обработку персональных данных и/или медицинской информации, Заказчик и/или Пациент обязуется предоставить такое согласие по форме, предложенной Исполнителем, либо по форме, установленной соответствующей медицинской организацией или применимыми требованиями законодательства.

10.13. Непредоставление необходимых согласий, документов или сведений, требуемых для исполнения настоящего договора, может повлечь невозможность оказания услуг полностью или в соответствующей части, перенос сроков оказания услуг либо отказ в оказании отдельных услуг, если без получения таких согласий и документов их оказание противоречит законодательству Российской Федерации или объективно невозможно.

10.14. Заказчик подтверждает, что уведомлен о том, что объем и состав запрашиваемых согласий определяется характером конкретных услуг, особенностями медицинской программы, требованиями медицинских организаций и действующим законодательством Российской Федерации.
Каждая из Сторон обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации, персональных данных и медицинской информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.15. (см. выше — текст объединён с предыдущим пунктом в оригинале)

10.16. Исполнитель вправе использовать для обмена информацией электронные каналы связи, включая электронную почту, мессенджеры, информационные системы, личные кабинеты, специализированные медицинские и иные цифровые сервисы, при условии, что такой способ обмена обычно используется для исполнения обязательств и не противоречит законодательству Российской Федерации.

10.17. Заказчик соглашается с тем, что передача документов и сведений в электронной форме может использоваться для целей исполнения договора, если иное прямо не требуется законодательством Российской Федерации или соответствующей медицинской организацией.

11.1. Стороны не несут ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и не зависящими от воли Сторон.
К таким обстоятельствам могут относиться: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты органов государственной власти, иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

11.2. Сторона, которая не может исполнять обязательства из-за форс-мажора, обязана в разумный срок письменно уведомить другую Сторону о: наступлении таких обстоятельств, предполагаемой продолжительности их действия, прекращении таких обстоятельств.
При необходимости Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, должна предоставить документы или иные доказательства, подтверждающие наличие таких обстоятельств.

11.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.